Masz 14 dni na zwrot

Jeśli zamówiony Towar z jakiegokolwiek powodu Ci nie odpowiada, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Wystarczy, że w tym czasie wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – nie musisz jeszcze w tym samym momencie odsyłać Towaru.

Jak zgłosić zwrot?

Zwrot możesz zgłosić na jeden z poniższych sposobów:

wypełniając formularz zwrotu dostępny na stronie www.mooshealth.com – to najszybsza i najwygodniejsza opcja, prowadzi Cię krok po kroku przez cały proces;
wysyłając wypełniony wzór formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do Regulaminu) na adres e-mail contact@mooshealth.com;
przesyłając dowolne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy – e-mailem na adres contact@mooshealth.com, telefonicznie pod numerem +48 577 665 958, lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Gdzie odesłać Towar?

Zwracany Towar należy odesłać na adres magazynu: MOOS Sp. z o.o., ul. Słowiańska 17 lok. 110, 75-846 Koszalin, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Co warto wiedzieć przed odesłaniem Towaru

Koszt odesłania Towaru do nas ponosisz Ty, chyba że poinformujemy Cię inaczej.
Towar powinien wrócić do nas w stanie niezmienionym – możesz go rozpakować i sprawdzić tak, jak zrobiłbyś/-abyś to w sklepie stacjonarnym, ale prosimy nie korzystać z niego ponad tę potrzebną miarę.
Zwrot nie obejmuje Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało już otwarte – dotyczy to w szczególności otwartych opakowań suplementów diety. Nieotwarte, oryginalnie zapakowane produkty podlegają zwrotowi na normalnych zasadach.

Kiedy i jak otrzymasz zwrot pieniędzy?

Pieniądze zwracamy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś/-aś przy zakupie – chyba że wskażesz inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Masz pytania?

Jeśli masz wątpliwości co do zwrotu konkretnego produktu, napisz do nas na contact@mooshealth.com lub zadzwoń pod numer +48 577 665 958 – chętnie pomożemy.